• Priser i webbutiken anges i SEK och inklusive 25% moms.
• Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

• När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
• Är det något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till info@unikmosaik.se

Tillgängliga betalningsmetoder visas på vår hemsida unikmosaik.se eller i beskrivningen av respektive vara.

Faktura skickas via e-post i samband med din beställning eller när beställningen fraktas. 

• Vi erbjuder Fri Frakt
• Våra normala leveranstider är 3-15 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
• Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@unikmosaik.se
• Transportörerna har olika sätt att hantera situationer där du inte är hemma under leveranstiden därmed kan välja ett av följande alternativ:
  – Ditt paket kommer att lämnas på en säker plats
  – Ditt paket kommer att levereras till ett serviceställe
  – Ditt paket kommer att skickas tillbaka till deras depå i väntan på ytterligare instruktioner
  (I de flesta fall kommer transportören att meddela dig var du kan hämta ditt paket. Det görs via brev, SMS eller e-post)
• Om vi inte kan genomföra leveransen på grund av att varorna inte kan passera kundens ytterdörr eller trapphus, eller om kunden inte är närvarande vid den angivna leveransadressen trots att kunden har fått en rimlig förvarning om leveranstiden, kommer kunden att ansvara för kostnaderna som uppstår för den misslyckade leveransen.

När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med en länk till ditt spårningsportal. Spårningsportalen visar den aktuella statusen för ditt försändelse.

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• OBS: Eftersom mosaik är ett levande och ömtåligt material, vill vi uppmärksamma dig på följande inför din reklamation:

1. Mindre skador vid leverans: Vid transport av mosaik kan enstaka bitar ibland lossna eller få mindre skavanker. Detta räknas inte som en defekt vara, då de enskilda bitarna enkelt kan ersättas med bitar från ett annat ark eller klippas till vid montering.
2. Resultatet sitter i fogen: Mindre ojämnheter eller små nagg på enskilda bitar döljs i de allra flesta fall helt när ytan fogas.
3. Beställ extra för spill: För att säkerställa att du har tillräckligt med material för både klippning, mönsterpassning och eventuella ersättningsbitar, rekommenderar vi starkt att du beställer 10–15 % extra utöver din faktiska yta.

• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@unikmosaik.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:

• Du måste alltid meddela att du ångrar dig innan du returnerar en vara. Meddelandet ska skickas till oss info@unikmosaik.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• OBS: Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning. Eftersom vårt sortiment varierar i både storlek och vikt, beräknas returkostnaden individuellt för varje enskilt fall baserat på transportörens aktuella priser.
• Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

• Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
• Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
• Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
• Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
• Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
• Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Vi har ingen fysisk butik. All försäljning sker endast online.