• Die Preise im Webshop sind in SEK inklusive 25% Mehrwertsteuer angegeben.
• Wir behalten uns das Recht vor, Preisänderungen aufgrund von Lieferantenpreisanpassungen, Druckfehlern in der Preisliste sowie Preisfehlern aufgrund falscher Informationen vorzunehmen und das Recht, den Preis anzupassen.

• Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, wird eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Details zu Produkten, Preis sowie Rechnungs- und Lieferadresse.
• Sollte die Auftragsbestätigung fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an info@unikmosaik.se

Verfügbare Zahlungsmethoden werden auf unserer Webseite unikmosaik.de oder in der Beschreibung des jeweiligen Produkts angezeigt.

Die Rechnung wird Ihnen bei Ihrer Bestellung oder wenn die Bestellung versandt wird per E-Mail zugesandt.

• Wir bieten kostenlosen Versand an.
• Unsere normalen Lieferzeiten betragen 3-15 Tage. HINWEIS! Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
• Sollten Lieferverzögerungen auftreten (ohne dass wir Sie über eine längere Lieferzeit informiert haben), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@unikmosaik.se
• Die Transportunternehmen haben verschiedene Möglichkeiten, mit Situationen umzugehen, in denen Sie während der Lieferzeit nicht zu Hause sind, und können daher eine der folgenden Optionen wählen:
  – Ihr Paket wird an einem sicheren Ort hinterlegt.
  – Ihr Paket wird an eine Servicestelle geliefert.
  – Ihr Paket wird zur weiteren Bearbeitung an ihr Depot zurückgeschickt.
  (In den meisten Fällen informiert Sie das Transportunternehmen per Brief, SMS oder E-Mail darüber, wo Sie Ihr Paket abholen können.)
• Sollten wir die Lieferung nicht durchführen können, weil die Ware die Haustür oder das Treppenhaus des Kunden nicht passieren kann, oder wenn der Kunde trotz angemessener Vorankündigung der Lieferzeit an der angegebenen Lieferadresse nicht anwesend ist, trägt der Kunde die Kosten, die für die fehlgeschlagene Lieferung entstehen.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrem Tracking-Portal. Das Tracking-Portal zeigt den aktuellen Status Ihrer Sendung an.

• Wir prüfen alle Produkte, bevor diese an Sie versendet werden. Sollte das Produkt dennoch bei der Ankunft beschädigt oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen, den Fehler kostenlos zu beheben.
• HINWEIS: Da Mosaik ein lebendiges und empfindliches Material ist, möchten wir Sie auf folgende Punkte vor Ihrer Reklamation aufmerksam machen:

1. Kleinere Schäden bei Lieferung: Beim Transport von Mosaik können einzelne Stücke manchmal lose sein oder kleinere Kratzer aufweisen. Dies gilt nicht als defekte Ware, da die einzelnen Stücke einfach durch Stücke von einem anderen Bogen ersetzt oder bei der Montage zugeschnitten werden können.
2. Das Ergebnis liegt in der Fuge: Kleinere Unebenheiten oder kleine Absplitterungen an einzelnen Stücken werden in den allermeisten Fällen vollständig verdeckt, wenn die Oberfläche verfugt wird.
3. Bestellen Sie extra für Verschnitt: Um sicherzustellen, dass Sie ausreichend Material für Zuschnitt, Musteranpassung und eventuelle Ersatzstücke haben, empfehlen wir dringend, 10–15 % mehr als Ihre tatsächliche Fläche zu bestellen.

• Sie müssen uns immer für eine Genehmigung kontaktieren, bevor Sie ein defektes Produkt zurücksenden.
• Die Beschwerde muss unverzüglich nach Entdeckung des Defekts eingereicht werden.
• Eventuelle Fehler und Defekte müssen immer an info@unikmosaik.se reklamiert werden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben müssen.
• Sollte es uns nicht gelingen, den Fehler zu beheben oder ein ähnliches Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das defekte Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten.
• Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen befolgen wir die Richtlinien des Allgemeinen Reklamationsausschusses, siehe arn.se.

Beim Kauf von Waren auf der Webseite haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie eine bestellte Ware erhalten haben.

Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:

• Sie müssen uns immer vor der Rücksendung einer Ware mitteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Die Mitteilung muss an uns gesendet werden: info@unikmosaik.se. In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und die betroffenen Artikel klar und deutlich angegeben sein.
• Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen 14 Tage nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
• ACHTUNG: Die Kosten für den Rückversand, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung tragen Sie. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung verschickt werden. Da unser Sortiment sowohl in Größe als auch in Gewicht variiert, werden die Rücksendekosten für jeden Einzelfall individuell berechnet, basierend auf den aktuellen Preisen des Transportunternehmens.
• Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen einen Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung beantragt wurde, werden nicht akzeptiert.
• Vom Rückerstattungsbetrag behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung des Produkts im Vergleich zum ursprünglichen Wert bei gebrauchter oder beschädigter Ware entspricht.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden (plombiert) und deren Versiegelung (Plombierung) von Ihnen gebrochen wurde.
• Produkte, die die Art einer versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnung haben und deren Versiegelung von Ihnen gebrochen wurde.
• Sonderanfertigungen, die speziell für Sie maßgeschneidert wurden oder eine eindeutig persönliche Note nach Ihren Wünschen aufweisen.
• Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung ohne Widerrufsrecht beginnt.
• Waren, die schnell verderben können, z. B. Lebensmittel.
• Einzelne Ausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften.Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Wir haben kein physisches Geschäft. Alle Verkäufe erfolgen nur online.